Monétisation SMS: étapes et process
De nombreux fournisseurs de service à bas tarifs ignorent qu’il existe une alternative au paiement bancaire.
La monétisation par SMS+ consiste à demander à un prospect d’adresser un SMS à un code court pour effectuer un paiement.
Ses points forts (en opposition à un paiement bancaire) sont l’universalité, la simplicité, la rapidité et l’anonymat.
Ce modèle de monétisation est couramment utilisé dans les industries telles que les médias, le divertissement, les jeux mobiles, les services en ligne, etc.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce processus et les étapes à suivre ? Nous vous guidons dans ce parcours, voyons comment cela se passe :
Contenu, règles déontologiques identification de votre client et tarification
Le contenu à vendre peut inclure des informations exclusives (comme des contenus liés à la presse quotidienne ou régionale), l’accès à des jeux, à des votes ou des concours. Cette liste non exhaustive est en générale précisée dans les règles déontologiques spécifiques à chaque pays.
Dans tous les cas, vous contenu doit avoir une réelle valeur ajoutée pour les utilisateurs.
Obtenez des informations sur les spécificités de chaque pays grâce à allopass.
Vous devez également vous assurer de respecter les règles déontologiques définies par le régulateur du pays dans lequel vous désirez vendre vos produits. Bien entendu, l’application de ces règles ne vous exonère pas d’appliquer celles inhérentes au RGPD.
Concernant votre client, vous pouvez être confrontés à deux cas :
– Le numéro du client est anonymisé. Cas de la France. Nous parlons alors d’alias (et pas de numéro de téléphone).
– Le numéro du client est accessible en clair. Cas du reste du monde.
Il est important de comprendre qu’un prospect qui effectue un achat (et donc devient un client) peut être dorénavant contacté via du push SMS. Là aussi, des règles s’appliquent (heures de sollicitation, nombre maximal de sollicitations sans retour du consommateur, etc.)
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définir le tunnel de conversion.
Là encore, selon le pays les règles de monétisation diffèrent. La taxation peut être effectuée :
- Au SMS MO (Mobile Originating)
- Au SMS MT (Mobile Terminating)
- Aux deux
En clair, lorsque le prospect adresse un SMS (nous parlons alors de SMS MO), certains pays permettent une taxation (par exemple en Belgique), d’autres ne le permettent pas (cas de la France).
Suite à la réception du SMS MO, il y a deux cas :
- Le mot clé est identifié. Un SMS MT est émis (et en général il est taxé).
- Le mot clé n’est pas identifié. Un SMS MT d’erreur est adressé (et celui-ci n’entraine pas de taxation).
Enfin (et là aussi cela dépend des pays), le prix payé est associé soit au code court, soit au couple code court / mot clé.
Par exemple, en France (à l’exclusion des codes courts destinés au transport), la tarification est associé au code court. Les principaux tarifs disponibles sont 1, 2, 3 et 4,5 € par SMS.
Enfin (et toujours selon les pays), il est également possible d’abonner un client (cette solution de paiement n’est plus disponible en France).
Mise en place:
Approche « qualification du marché »
Pour qualifier cette solution de paiement, la solution la plus simple, la plus économique et la plus rapide consiste à vous adresser à un agrégateur de solutions de paiements.
Ce dernier mettra à votre disposition un code court SMS+ ainsi qu’un (ou plusieurs) mot(s) clé(s) qui seront affecté(s) à votre activité.
L’obtention d’un agrément auprès du régulateur professionnel, l’ouverture du code court auprès des opérateurs mobiles ainsi que la mise en place des outils logiciels est déjà effectuée par l’agrégateur de solutions de paiements.
Ainsi, il ne vous reste plus qu’à intégrer cette nouvelle solution de paiement à votre activité et de valider l’augmentation de votre taux de conversion.
Approche « développement du marché »
Cette approche est plus complexe, car au lieu d’utiliser un code court déjà existant (et par définition mutualisé avec d’autres acteurs), vous pouvez obtenir un code court dédié à votre activité.
Cela implique :
- D’obtenir un accord auprès du régulateur du pays cible.
- D’effectuer les démarches d’ouverture et de raccordement technique de votre code court auprès de tous les opérateurs mobiles qui participent à ce type d’opération.
- D’associer la collecte des SMS+ sur une infrastructure technique spécifique (du type SMSc)
- Enfin, de créer un service de monétisation.
Là aussi, le recours à un agrégateur peut simplifier cette mise en place. Car ce dernier (comme Mobiyo / Allopass) est capable de gérer les démarches auprès du régulateur, des opérateurs mobiles mais également de raccorder votre code court dédié à son infrastructure technique.
Promotion de vos services SMS+
Pour que la monétisation SMS+ réussisse, vous devez maintenant promouvoir activement vos services auprès de votre public cible.
Cela peut inclure des campagnes publicitaires, des bannières SMS, des appels à l’action sur votre site web ou votre application, etc.
Assurez-vous que vos promotions sont conformes aux règles en vigueur.
Restez performants:
Gestion de la conformité
Veillez à respecter toutes les réglementations locales en matière de monétisation SMS+ pour éviter tout problème juridique.
Cela inclut la transparence des tarifs, la possibilité pour les utilisateurs de se désabonner facilement (dans les pays qui proposent l’abonnement), etc.
Pour gagner du temps (et éviter les coupures de services ou des amendes), faites-vous accompagner !
Suivi et optimisation
Pour conclure, il est primordial de surveiller les performances de vos services SMS+.
Pour cela, adoptez une routine en examinant les taux de conversion, le taux de désabonnement, les revenus générés, etc.
Etudiez les interfaces mises à votre disposition par les fournisseurs de services. Elle a son importance !
Ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus pour maximiser vos gains.
En définitive, il est essentiel de maintenir la confiance des utilisateurs en fournissant un contenu ou un service de haute qualité et en garantissant la transparence dans la facturation.
Avec un accompagnement et un suivi personnalisé, vous rassurez les clients et vous sécurisez vos reversements.
Une gestion de la conformité réglementaire, sécurité, promotion, conseils, nos commerciaux vous accompagne dès le début de votre projet.
